技术支持

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服务总则

尊敬的客户 : 
您好!
感谢您购买我们的产品,成为我们的客户大家庭中的一员。选用我们的产品,是您对我们的信任和支持,为您服务是我们的职责。
服务宗旨:使顾客满意,创同行业领先水平。
服务准则:迅速的响应、专业的技术、热心的服务
服务内容:
1、总部热线电话服务:(咨询、技术指导) 9:00 – 18:00
电话:0351-8390151  8390152
传真:0351-8390153
2、网上在线服务 QQ 719297063
3、硬件故障维修
一流的服务体系: 
服务内容主要包括:对系统、设备使用情况定期调查;提供产品咨询、项目事务协调、投诉等服务。我方客服中心在接到用户方电话,需要提供服务时,将在1小时内安排专人与用户方联络。

服务流程图

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保修条例

1、保修条款
        在购买我公司产品之日起七日内,出现性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者保修服务。 
        在购买
我公司产品之日起一年内,若主要部件出现非人为损坏的性能故障,消费者有权享受免费保修服务。 
        在购买
我公司产品之日起一年内,易损易耗部件,不享受免费保修服务。
        保修期自发票开具之日起计算,有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天。 

2、保修限制条款
        下列对保修的限制条款适用于主机和一切附件,我公司将取消其保修资格: 
        1. 未经我公司许可和授权,擅自拆卸和维修。 
        2. 浸液、摔坏、压坏、强力折坏、电源烧毁等。 
        3. 超过保修期(包括追加保修期)。 
        4. 机器序号(包括但不限于SN/ESN/MEID/IMEI)背贴被撕去或模糊不清。 

        下列情况不属于保修范围: 
        1. 由于最终用户使用不当引起的损坏。 
        2. 由于意外事故或不注意保养引起的损坏。 
        3. 由于不正确的测试、保养、调试或其他变更引起的损坏。 
        4. 由于使用不合格耗材引起的损坏。 
        5. 使用中引起外壳或其他外部元件折损。 
        6. 使用不正确的连接件。
        7. 电源故障引起的设备损坏。


 *具体产品保修政策以产品随机保修卡内容为准,我有限公司拥有最终解释权。

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